Tschohl, John <br/><br/>
Pelanggan adalah raja :  satu panduan praktikal bagi mendapatkan nilai yang lebih daripada apa yang anda bayar / 
John Tschohl 
 - Kuala Lumpur :  Golden Books Centre,  1998. 
 - xxviii, 197 p. ;  23 cm. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9837203684 (pbk.) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer services<br/>Customer relations<br/>Consumer education